PICK UP

未来への取り組み

仕事と社員を知る

キャリアや研修を知る

取り組みや働く環境を知る

採用情報

当サイトについて

個人情報保護方針

採用における個人情報の取り扱い

コーポレートサイト（会社概要等）

デジタルリーフレット SOMPOシステムズが選ばれる理由とは？ キャリア採用サイトはコチラ！

SPECIALITY

スペシャリティ認定

正しいプロセスと適切なガバナンスで、
社内のITサービス運用を牽引する

ITSMITサービス
マネジメントスペシャリスト

ITサービスイノベーション本部　運用基盤サービス第一グループ

Cさん経済学部・経済学科出身
/ 2011年入社

※所属部署名は取材当時のものです

正しいプロセスと
適切なガバナンスで、
社内のITサービス運用を牽引する

ITサービスを、社内の各部署のニーズに合わせて設計・カスタマイズし、実際にシステムとして構築。同時に、ITサービスの高度化・業務効率化・システムの安定かつ安全な提供を担う。

ユーザID管理を通して痛感した、
ガバナンスの重要性

大学は経済学部でITシステムは未経験でした。しかし、幼少期よりSEの父が働いている姿に憧れを抱き、IT業界に興味を持っていました。就職活動中、「文系でもシステムエンジニアにトライできる」と知った私が当社に着目したのは、大学時代にＳＯＭＰＯ環境財団の「市民のための環境講座」に参加し、CSR活動に注力する姿勢に好印象を持っていたからです。
入社後は、ホスト基盤サービスグループに配属され、５年間、メインフレームの開発環境基盤に携わりました。印象に残っているのは、ユーザID管理を担当していた時のこと。当時、他社で発生したシステム部門からの個人情報漏洩事件を、当社でも重く受け止め、ID管理の状況を徹底的に調査する機会がありました。この経験を通して、ガバナンスがいかに会社の信頼を左右するかを痛感し、身が引き締まる思いがしたのを覚えています。また、この部署での５年間は、データの機密性の重要度はもちろん、メインフレームの開発環境や開発後の資源を本番化する仕組みなど、エンジニアとしてスキル・ノウハウが積み上がっていくのを実感する日々でした。

新しいツールと格闘しながら
知見を積み上げ、掴んだキャリア

１年間の産育休から職場復帰後、携わったのは、当時導入したばかりのService Now（※）を用いて社内申請を電子化するプロジェクトでした。ツールに関する知識も構築スキルもない状態からのスタートでしたが、メンバーそれぞれが、自身の担当領域について調べたことを持ち寄り、全員で知識・スキルを底上げしながらプロジェクトを完遂するまでの過程はシステム開発の面白さを体感しました。また、チームでアジャイル開発の手法を学び、実践したことも大きな挑戦でした。その後、Service Nowの専任となり、チームを牽引する立場に。当時の自分にとって荷の重い役割でしたが、個人のノウハウや手順をナレッジ化したり、担当者間で知識・課題を共有する場をつくったりと、少人数でも業務を効率化できるよう工夫して乗り越えました。その実績が認められ、12年目にはService Nowユニットのユニットリーダーに就任。現在は、保守運用やアプリ開発、社内展開を担当しています。私たちのミッションは、Service Nowを用いたITサービス運用の高度化・業務効率化の推進とシステムの安定提供を通じて価値を提供することです。社内の各部署からの依頼に対して、運用の高度化・効率化のアイデアを提案し、喜んでもらえた時、大きなやりがいを感じます。
※Service Now：企業内のあらゆる業務プロセスをデジタル化し、一元管理するためのクラウド型ITサービスマネジメントおよび業務自動化プラットフォーム。

常に効率的かつ安全に
システムを使えるようにするために

ITSM領域のスペシャリティ認定制度に応募したのは、その重要性を業務の中で意識し続けていたためです。ITSM領域とは、ITサービスを単に安定稼働させるだけでなく、適切なガバナンスのもとで、業務効率化やリスク低減を追求し、ITのビジネス価値を最大化させる領域です。システム開発や運用においてITSMの観点は非常に重要であり、ここを理解していないと、個人情報漏洩といった事件や重大な事故につながりかねません。私は若手時代から、この領域を強く意識してシステム開発に取り組みたいと考えていたため、ITSMの道を志しました。
しかし、１回目の挑戦では不合格に。ITサービスマネージャーとして、「顧客に対してどういう価値を提供していくか」「当ITサービスイノベーション本部としての価値とは何か」を自分の中で深く落とし込めず、自身の言葉として語れなかったのが敗因でした。その後、１年間の業務を通じて改めて「提供すべき価値とは何か」を考え続けた結果、翌年に合格を果たし、ITSMの認定を得ました。
今後も名実ともにITSMのスペシャリティ認定者として、システムを必要とする人がいつでも効率的かつ安全に使えるよう、技術や知識を磨き続け、自らの役割を果たしていきたいです。

適切にITサービスを運用できる
人材を増やしたい

今後の目標は、ITサービスの中に含まれる各プロセスを熟知した上でシステム構築やマネジメントを行い、ビジネスに高い価値を提供することです。そのためには、リーダーとして後輩教育や公平な対話を大切にしながら、正しいプロセスとガバナンスでITサービスを運用できる人材を増やしていきたいと考えています。ITSMはITサービスを提供する上での基本的な概念だからこそ、私自身が培ってきた知識や視点を社内全体に還元し、組織全体の意識をさらに底上げしていきたいです。
また近年は、Service Now社の大規模イベントに登壇して当社事例を紹介するなど、外部講演や社外活動にも取り組んでおり、引き続き、ＳＯＭＰＯシステムズおよび損保ジャパンのプレゼンスアップにも寄与していきたいです。入社当時は自身がこのような立場で活躍する未来など想像もしていませんでしたが、若い年次から様々なことにチャレンジさせてくれる当社の環境があったからこそ、ここまで成長できたのだと深く感謝しています。

2028 ENTRY / 2027 MYPAGE